訂單與支付 Q&A
Q1. 如何付款？標價是台幣嗎？是否有額外手續費？
目前網頁上所有產品標價以人民幣（¥）為準。關於付款方式表列說明如下：
付款方式 支付閘道 收款幣別 結算幣別 金流服務費 備註 儲值餘額 無 人民幣
人民幣 無 網頁上可操作
續訂時如餘額足夠將自動扣繳國際信用卡 Stripe 人民幣
美元 ￥2 + 2% 網頁上可操作 Paypal 人民幣
美元 ￥2 + 2% 網頁上可操作 銀聯信用卡 Paypal 人民幣
美元 ￥2 + 2% 網頁上可操作 銀聯借記卡 Paypal 人民幣
美元 ￥2 + 2% 網頁上可操作 加密貨幣 CoinPayments 人民幣 BCH
USDT0.5% 網頁上可操作
BCH 單筆最低 0.006現金 支付寶 人民幣 人民幣 無 網頁上不可操作
帳單金額 ￥150 以上可發口令紅包
銀行轉帳 台幣 人民幣 轉帳手續費 NT$ 15
（國泰世華可免）網頁上不可操作
帳單金額 ￥150 以上提供臨時帳號收款入帳※ 請聯繫客服索取台灣銀行轉帳資料並確認當日價格。
※ 台幣付款成功後，將以等值人民幣金額存入您的會員帳戶，請自行以餘額抵扣方案帳單。
Q2. 怎麼用支付寶付款？
- 為避免金流受到中國政府監控，自 2021/05/27 起，本站已暫停網頁上公開支付寶付款方式。客戶在帳單付款介面不會看到【支付寶】選項。
- 目前提供 ￥150 金額以上的帳單使用「口令紅包」收款入帳服務，詳看【支付寶口令紅包教學】。
Q3. 怎麼用微信付款？
本站未提供微信付款方式。由於風險考量，也無法提供人工方式，其他人民幣付款方式請參考 Paypal（銀聯信用卡/借記卡）和支付寶。
Q4.【Stripe】和【Paypal】刷卡有什麼差別？
- 【Stripe】刷卡，無須登入帳號、填寫姓名地址。
- 【Stripe】支援大部份國際信用卡，但可能不支援銀聯信用卡及借記卡，不便於支付人民幣。
- 【Paypal】支援大部份國際信用卡、銀聯信用卡及借記卡，可便於支付人民幣。
- 【Paypal】可不登入帳號，但需要填寫姓名地址；如果登入帳號，需為中國區 Paypal 帳號才能綁定銀聯刷卡。
- 【Stripe】、【Paypal】都會產生金流服務費，本站吸收一部份後調降兩平台手續費為 ￥2 +2%。
- 如使用【Stripe】、【Paypal】刷台灣信用卡 Visa/Master/JCB 等，則會有額外 3% 國外刷卡手續費，此筆費用會列在您信用卡帳單上，而不會列在網站帳單上。
Q5. 使用【Stripe】或【Paypal】刷卡時輸入過信用卡資訊，之後可以刪除嗎？
- 目前經由【Stripe】刷卡會以加密形式儲存在本站用戶資料中，如您預計不再使用此卡片，或卡片有效期已過，您可以聯絡客服刪除。
- 經由【Paypal】刷卡成功後，您的卡號資訊不會以任何形式儲存在本站資料庫中。
Q6. 使用【Stripe】或【Paypal】刷卡後，會在下期續訂日自動扣款嗎？
不會。為了避免客戶因忘記取消等原因帶來的不便和爭議，我們不設任何信用卡循環扣款機制，您可放心進行一次性刷卡。
【Stripe】線上刷卡失敗，無法付款怎麼辦？
- 【Stripe】建議使用 Master/Visa 卡種，JCB/UnionPay 等卡種建議改用【Paypal】。
- 由於金流平台限制，單次付款金額低於 0.5 美元將不接受刷卡，過低的金額建議儲值後再用餘額付款。
Q7. 可以用比特幣（加密貨幣）付款嗎？如何付款？
可以。本站已於 2022/03/27 重新開放加密貨幣付款方式，目前支援 BCH / USDT（TRC20）幣別，請注意各幣別提幣手續費及單筆最低金額（由該幣別或您的加密貨幣錢包而定）。請在帳單右下角選擇「加密貨幣」付款方式後，在付款頁面選擇加密貨幣幣別，然後使用結帳頁面所提供的對應金額、收款地址（QR Code）進行提幣付款。不同幣別依區塊鏈作業時間決定到帳時間，一般在 10 分鐘左右，以本站帳單上顯示綠字「已付款」為準。如超過 30 分鐘仍未入帳，請聯絡我們查詢。
Q8. 付款後何時開通？需要多久處理時間？
- 試用訂單：申請試用方案需要等待人工審核。如果您的註冊資料填寫無誤、通過郵箱認證及系統安全檢測，於客服在線時間（週一~週六 10:00-22:00）送出的訂單，通常在 2 小時內開通；付款後到客服休息時間不足 2 小時的，可能會推遲到第二天開通。
- 常規訂單：「短期差旅」、「外派常駐」系列為付款後自動開通。
- 專案訂單：需要確定客戶需求方可定製，無法直接下單。
Q9. 同一產品方案有訂購數量的限制嗎？上限是多少呢？
- 【產品方案試用入口】中的試用方案，每位客戶每種試用包限申請一次。
- 單一客戶訂購付費產品方案沒有數量限制，但如果特定產品有庫存限制，則您訂購數量將受限於該產品庫存數量。
Q10. 我的新訂單被鎖定（或自動撤銷）了，而且重新下單也沒用，怎麼辦？
- 為保障本站長期經營的安全，我們開啟了訂單篩檢機制，這是為了避免不法份子及高風險用戶的進入。如果您無法通過訂單篩檢，很抱歉我們無法爲您提供相關服務；由於風險原因被拒絕的訂單將無法付款；請不要重複註冊不同帳號來嘗試繞過檢測。
- 如果您的訂單被鎖定，您可以嘗試聯繫客服，由人工審核開通您的訂單。
Q11. 長期包月或包季，有固定的繳費日期或自動代扣嗎？
- 有的。
- 週期帳單出帳時間依您第一期的訂購日而定。例如您在 3 月 7 日訂購了包月服務，系統將在 4 月 7 日出帳並通知您續訂，並保留 5 天的續訂支付期限。
- 如需定期代扣請預先儲值。在您帳戶餘額充足的情況下，系統將於次期帳單出帳時自動為您代扣。
Q12. 逾期幾天會被暫停或終止服務？
- 逾期 3 日：系統將暫停您的服務。
- 逾期超過 5 日：視同不續訂，系統將終止您的服務且無法恢復，如仍需要相關服務請重新訂購。
Q13. 帳單逾期了還能補繳嗎？會有滯納金嗎？
- 逾期 5 日內：您仍可打開續訂帳單進行付款，付款後將自動恢復服務。
- 逾期超過 5 日：繳費截止，系統將撤銷對應帳單並終止服務，如仍需要相關服務請重新訂購。
- 無滯納金：2019/01/20 起已全面取消帳單逾期滯納金規定。
Q14. 可以開發票嗎？
視付款方式而定。
- 【Stripe】：透過 Stripe 線上刷卡成功後，您付款時所填郵箱將立即收到英文版費用收據。如未收到，可另外申請人工補寄。
- 【Paypal】：透過 Paypal 線上刷信用卡或借記卡後，您 Paypal 帳號所對應的郵箱隨即就會收到 Paypal 開立的收據。
- 【加密貨幣】：透過 BCH/USDT 支付帳單，我司將無法為您開立紙本/電子收據或發票。
- 【台幣轉帳】：使用台幣轉帳，由於為臨時收款帳號，我司將無法為您開立紙本/電子收據或發票。
- 【支付寶】：由於支付寶為敏感金流渠道，僅為了客戶便利而設，我司將無法為您開立紙本/電子收據或發票。
Q15. 可以包月但不循環嗎？或循環了一段時間取消循環？
- 可以。
- 只包 1~2 個月：請選【短期差旅 30/60 天】方案。
- 使用循環方案也可以根據需求終止循環：【外派常駐 VPN】系列皆為循環出帳，如果您使用一段時間後不再使用，可【自助撤銷服務】或不繳付循環帳單，任其自動終止。超過一定時間未付，系統即視為不續訂，將回收您的用戶識別 ID、訂閱密鑰等，回收後不可復原。
- 自動扣款問題：若帳戶內有足夠下一週期扣款的餘額，出帳日將會自動扣款續訂成功，如不續訂請提前【自助撤銷服務】。V2ray 2021 年版本服務可在已購服務頁面找到【自助撤銷服務】按鈕。若帳戶內有餘額但不足下一週期的扣款續訂，出帳日仍會將剩餘餘額抵扣到帳單中，但仍會視為不續訂而撤銷帳單，您可以申請人工取出餘額。
Q16. 可以下單後指定開通日期（先預約）嗎？
無預約機制，請隨用隨下。其他疑慮說明如下：
- 擔心入境後網站封鎖問題：本站網址未被封鎖，不需要翻牆即可連上，若您是經由廣告訪問本站，請註冊後收藏【中國境內入口網址】，入境中國後由該網址登入訂購即可。
- 想在台灣先設定：有些客戶擔心實際到中國之後會有各種狀況，想在台灣先設定，尤其是第一次購買的客戶，那麼您可以在過來的前一天訂購方案即可先行設定，但請注意，試用和短期包日方案到期即終止，訂閱會失效，再訂購其他長週期方案，需要再次取用新訂單的訂閱資訊。所以其實無須擔心設定問題，人在中國境內才設定是完全 OK 的。
Q17. 如果我不定期來中國出差，每次時間不定，VPN 帳號會保留嗎？
- 訂單不會保留。每筆訂單分配的連線配置内容均為唯一，到期後即失效。
- 網站帳號會保留。對於已完成郵箱驗證的網站會員帳號，即使長期閒置，無任何儲值金額和訂單交易，也不會被系統列入清理名單。只要您的網站會員帳號有效，隨時可以儲值及購買服務。對於未驗證郵箱的網站會員帳號，您可隨時完成郵箱驗證；如長時間未進行驗證，系統將定期清理此類會員帳號，未來您仍可使用相同郵箱重新註冊。